Politique de remboursement

Conformément aux dispositions de l'article L 121-10 du Code de la consommation :

L'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retours.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, ni portés, ni lavés et avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. 

Pour commencer un retour, vous pouvez contacter le SAV à l'adresse umniyah@outlook.fr. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demander d'abord un retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Inspectez votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement à l'adresse umniyah@outlook.fr si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Remboursement
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement peuvent également prendre un certain temps avant que votre banque ou votre société émettrice de carte de crédit ne le traite.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse umniyah@outlook.fr.